​楚雄牟定县凤屯派出所擦亮为民服务窗口
作者 牟定县 李振华 李家华 2023-06-21
原出处:彝族人网

牟定县公安局凤屯派出所坚持“党建引领、忠诚铸魂、走之前列、服务人民”思路要求,创新为民服务举措,从解决好“办事难”的问题做起,让警力沉下去、数据跑起来、服务跟上去,把窗口服务搬到群众家中,让群众办事更方便、更快捷、更暖心,不断在服务中增强群众的获得感、幸福感和安全感。该所2020年被省公安厅命名为云南省公安机关“枫桥式公安派出所”,2022年5月被评为“全国公安机关爱民模范集体”。
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“贴心”服务构筑情暖新工程

“该办的事不拖,能办的事不等,难办的事不推”是凤屯派出所民警对群众做出的庄严承诺,他们坚持“把方便带给群众,把困难留给自己”的服务原则,最大程度地将便民服务拓展到各个环节,以“麻烦民警”换来“方便群众”。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

凤屯派出所持续推进“五小服务”活动,坚持“急事马上办、特事上门办、难事情专项办、小事简易办”理念,让每一个民警都成为流动的“服务窗口”。破小案:面对群众求助,不以案值论大小,唯以满意评高低;化小结:始终保持小矛盾隐藏大隐患的警醒,以和为贵感化当事人,实现社会效果最大化;帮小忙:用心办好代办户口、护学岗、关爱留守老人等点滴小事,汇聚为民大爱;出小招:针对防范漏洞特别是电信诈骗,采用短视频、顺口溜等方式让群众接受防范教育;开小会:在田间地头、案发现场等地,小规模召开警民恳谈会、以案说法会、法治宣传会等,不断催生新的平安效益。今年以来,开展“五小服务”活动130余次,服务群众2000余人次。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

“民本”理念传递无限正能量

户籍窗口是公安机关与群众接触最直接、最密切的窗口。户籍民警的工作效率、服务态度直接影响着整个公安机关的形象,更事关人民群众的直接利益。为此,凤屯派出所户政系统始终坚持以民为本,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,不断创新服务理念,逐步完善服务规范,成功实现了由“要我服务”向“我要服务”、由“被动式”服务向“主动式”服务的转变。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

 凤屯镇是劳务输出大镇,每年外出务工人员都在1万人次以上。为方便群众,凤屯派出所户政系统推行了“白加黑、五加二”工作模式为民服务,保证群众在任何时间都能顺利办理户口业务。同时,开辟绿色通道和预约服务,实行户口一站式办理和身份证全国通办,让群众少跑腿。开通节假日预约功能,窗口民警实行轮休制、预约制、弹性制等工作模式,积极为返乡的务工人员、经商人员、学生提供贴心周到的办证办户服务,实现了随到随办、永不打烊,使群众切身感受到了社会发展带来的红利、公安改革带来的便利。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

“五零”机制唱响警民和谐歌

为更好地服务百姓,切实让群众感受到“阳光化”服务及“亲情化”关怀,凤屯派出所在全体民警中推行了业务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务效能“零投诉”等立足常规、形成常态的“五零”服务工作机制,在每个小窗口抒写了一曲曲动人的警民和谐之歌。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

凤屯派出所常态化开展法治进校园、宣传进社区、服务进家庭,启动警校联动,上好寒暑假开学法治第一课,全面推行“小手拉大手”、“百万警进千万家”宣传活动;暑期在超市、广场、文化室等场所设立宣传点,开展夏季社会治安防范大宣传;推进“百万警进千万家”活动,入户开展防范宣传,最大限度地贴近群众,让安全防范知识时常响在耳边。邀请“两代表一委员”走进派出所,现场了解办案流程,评价警务工作,开门评警、开门纳谏。今年以来,依托“我为群众办实事”主题实践活动,征集意见建议25条,办理办结实事120件,彰显了人民公安为人民的本色。jTx彝族人网(彝人网)- 彝族文化网络博物馆

发布: 阿着地 编辑: 阿着地 返回顶部 ↑